سياسة الاسترداد والتعويض

سياساتنا المتعلقة بالمبالغ المستردة والتعويضات وأرصدة الخدمة.

آخر تحديث: 11 June 2026

1. سياسة الاسترداد العامة

في Vehosts، نسعى جاهدين لتقديم خدمات إستضافة بأعلى جودة. تم تصميم سياسة الاسترداد الخاصة بنا لتكون عادلة لعملائنا ولأعمالنا.

2. أهلية الاسترداد

قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال إذا:

3. معالجة الاسترداد

3.1 مدفوعات البطاقات

قد تستغرق عمليات المبالغ المستردة إلى بطاقات الائتمان/الخصم وقتاً طويلاً للمعالجة بسبب الإجراءات المصرفية. الجدول الزمني المعتاد هو:

3.2 طرق الاسترداد البديلة

إذا كان الجدول الزمني لاسترداد البطاقة طويلاً جداً، فيمكنك طلب استرداد أموالك من خلال طريقة بديلة. تواصل مع فريق الدعم لدينا لمناقشة الخيارات المتاحة.

3.3 رصيد الحساب

في بعض الحالات، قد نقدم رصيداً في الحساب بدلاً من الاسترداد النقدي. يمكن استخدام هذا الرصيد تجاه أي خدمة Vehosts مستقبلية.

4. سياسة التعويض

4.1 نافذة التعويض

لديك 30 يوماً من تاريخ حدوث المشكلة أو العطل لطلب التعويض. بعد هذه الفترة، لن يتم قبول طلبات التعويض.

4.2 أنواع التعويضات

بناءً على شدة المشكلة ومدتها، قد يشمل التعويض ما يلي:

5. الحالات غير القابلة للاسترداد

لن يتم توفير المبالغ المستردة والتعويضات من أجل:

ملاحظة: بينما لا يتم تقديم أي تعويض عن المشكلات التي يسببها المستخدم، فإن فريق الدعم لدينا متاح دائماً لمساعدتك في حل المشكلات.

6. سياسة تجديد الخادم

7. كيفية طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد أو تعويض:

8. النزاعات

إذا كنت غير راضٍ عن نتيجة طلب الاسترداد الخاص بك، فيمكنك تصعيد الأمر عن طريق الاتصال بفريق الإدارة العليا لدينا. نحن ملتزمون بحل جميع النزاعات بإنصاف وشفافية.

قد يؤدي تقديم استرداد قسري (Chargeback) أو نزاع حول الدفع دون الاتصال بفريق الدعم لدينا أولاً إلى تعليق الحساب نهائياً.